Tisícům zákazníků Amazon Web Services přišly faktury, které by vydaly na několik státních rozpočtů. Účty, jež obvykle nepřesáhnou cenu kávy, náhle ukazovaly částky v řádu miliard či dokonce bilionů dolarů. Šlo o chybu automatizovaného systému fakturací.
V pátek 17. července 2026 začaly zákazníkům Amazon Web Services na jejich fakturačních dashboardech naskakovat astronomické částky. The Guardian informuje například o muži, kterému přišla faktura na 7,8 miliardy dolarů (165,2 miliardy korun). „Málem jsem dostal infarkt,“ popsal.
A o ještě ještě částku se podělil uživatel Redditu, který prý firmě Amazon Web Services za poslední měsíc dluží neuvěřitelných 978 miliard dolarů. To je v přepočtu přes 20 bilionů korun. Pro představu — celý státní rozpočet České republiky je kolem dvou bilionů korun ročně. Tahle částka by ho pokryla zhruba 10krát.
Příčinou byl podle vyjádření AWS technický výpadek v subsystému, který průběžně odhaduje výši nadcházejícího vyúčtování. Chyba byla v konfigurační změně fakturačního systému, který při výpočtu poplatků spoléhá na takzvaná konverzní data jednotek. Tato změna způsobila, že aktualizace konverzních dat přestaly fungovat, výsledné částky se neúměrně nafoukly a v této podobě se zobrazily zákazníkům.
Amazon se za chybu omluvil
Amazon chybu po hodině a půl identifikoval a fakturační odhadový systém dočasně vypnul. V oficiálním vyjádření uvedl, že zobrazené částky „neodrážejí skutečné využití ani skutečné poplatky“ a že zákazníci nemusí podnikat žádné kroky. Zároveň se omluvil „za veškerý zmatek a obavy spojené s těmito náklady." Plná oprava si podle Amazonu vyžádá několik hodin, protože systém musí znovu přepočítat fakturační data pro všechny dotčené zákazníky.
Amazon Web Services, zkráceně AWS, je cloudová divize Amazonu a největší poskytovatel cloudových služeb na světě. Firmy, neziskové organizace, studenti i jednotlivci přes ni provozují weby, aplikace a databáze. Jinými slovy, místo aby si pořizovali vlastní servery, pronajímají si výpočetní výkon od Amazonu a platí jen za to, co skutečně využijí.
