Obchodní řetězce Tesco zavedl speciální hodiny pro zákazníky a zákaznice s poruchami autistického spektra (PAS). Během vyhrazené doby dochází k úpravám prostředí, aby nakupování bylo klidnější a příjemnější.
Obchodní řetězec Tesco nově zavádí Klidnou hodinku, která bude probíhat každé pondělí od 12 do 13 hodin ve všech jeho prodejnách. Během této hodiny se v obchodech vypnou rádia, ztlumí světla a zvuky pokladen a omezí se používání vozíků, aby se snížil ruch. Tato změna má pomoci především zákazníkům a zákaznicím s poruchou autistického spektra (PAS), vyhovovat ale může i těm, kteří preferují klidnější nákupní prostředí.
„Podporujeme různé skupiny jak mezi zákazníky, tak mezi kolegy. Tesco je místem, kde jsou přijímány, oceňovány a respektovány všechny druhy odlišností. U nás je každý vítán a my tak každý den obsluhujeme naše rozmanité zákazníky o něco lépe. Abychom osobám s poruchou autistického spektra usnadnili nakupování a snížili nepříjemná senzorická přetížení, zavádíme Klidnou hodinku do všech našich prodejen,“ uvádí na webových stránkách obchodního řetězce produktový ředitel Tesco Pavol Halász.
První Klidná hodinka byla dle jeho slov testována v Sokolově. Zákazníci i zaměstnanci si pochvalovali klidnější atmosféru. „Zpětná vazba ukázala, že lidé s PAS se při nakupování cítí lépe a komfortněji. Tento přístup oceňují i rodiny s malými dětmi, senioři a další skupiny zákazníků,“ uvádí Halász.
K podobnému kroku se uchýlil i řetězec Globus, který ve vybraných prodejnách zavedl Modrou hodinku. Ta probíhá každý týden v úterý od 15 do 17 hodin v prodejnách v Opavě, Olomouci, Ostravě a Praze-Štěrboholech. Stejně jako v Tesco, i zde se ztlumí rádia, světla a zvuky pokladen, a zákazníkům s PAS je k dispozici proškolený personál. Navíc jsou v obchodech umístěny piktogramy a mapy, které usnadní orientaci. Globus má v plánu tuto iniciativu postupně rozšířit do všech svých hypermarketů po celém Česku od července.
