Štěstí přeje připraveným. Plánuješ v brzké době letecky vycestovat do zahraničí? Podívej se, jak postupovat, pokud by se ti náhodou zpozdil let.
Nikomu bychom to samozřejmě nepřáli, vždycky je ale lepší být připraven na nejhorší, než si pak na letišti lámat hlavu s tím, co dělat. Podívej se, na co máš při zpoždění letadla nárok, a jaké můžeš získat kompenzace.
Kompenzace v letecké dopravě stanovuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Tento právní rámec stanoví, že pro nárok na kompenzace musí let začínat nebo končit v členské zemi EU a být operován evropskou aerolinkou. Nárok na kompenzace závisí na délce zpoždění a vzdálenosti letu do cílové destinace. Žádat ho můžeš v případě, že se tvé letadlo zpozdilo o:
- 2 hodiny pro lety do 1 500 km
- 3 hodiny pro lety mezi 1 500 a 3 500 km
- 4 hodiny pro lety nad 3 500 km
Cestující mají při zpoždění nárok na občerstvení, možnost dvou telefonických hovorů nebo e-mailů, ubytování, pokud je zpoždění přes noc, a finanční odškodnění až 600 EUR. Většina aerolinek však tyto nároky nenabízí automaticky, a je tak nutné se o ně přihlásit. Pokud let nabere zpoždění více než 8 hodin v noci, aerolinky jsou povinny zajistit bezplatné ubytování, a to včetně stravy.
Výše finanční kompenzace závisí na délce letu a zpoždění. U letů do 1 500 km je nárok na 250 EUR, u letů mezi 1 500 a 3 500 km na 400 EUR a nad 3 500 km na 600 EUR. Kompenzace se ovšem nevyplácí v případě nepředvídatelných okolností, jako jsou špatné počasí nebo stávky.
Pokud chce cestující získat finanční odškodnění, musí podat žádost u aerolinky, s níž cestoval. K formuláři je nutné přiložit elektronickou letenku, palubní vstupenku a potvrzení o zpoždění. Potvrzení o zpoždění ti vydá dopravce na letišti, případně bude stačit fotografie příletové cedule se zpožděným letem. Jak konkrétně by taková žádost o finanční kompenzaci a mnoho dalších detailních rad můžeš získat na stránkách Cestuj levně.
Tak přejeme šťastnou cestu a doufáme, že tenhle článek na svých cestách nebudeš potřebovat.
