Únik dat do Číny, odliv uživatelů a nebezpečné výzvy. Evropští zástupci TikToku se (ne)vyjádřili ke kontroverzním tématům pro Refresher.
Platforma na vytváření a sdílení krátkých videí s hudebními motivy alias TikTok tento týden pořádala v Praze vůbec první konferenci TikTok Day a s Refresherem jsme byli u toho.
Evropští zástupci zde představili nejen své plány pro český trh, ale také stanovisko, jak se k výhrůžkám zákazu staví. Pro řadu institucí je problematický fakt, že aplikace je vyvíjená čínskou společností ByteDance. Ve veřejné diskuzi tak panuje obava, že Peking může data z TikToku zneužít.
Například americká vláda hrozí TikToku, že pokud čínští vlastníci neprodají svůj podíl ve firmě, zakáže jeho činnost v zemi. Hojně diskutované téma se z USA a Evropy přeneslo také do českého prostředí. Vše začalo v březnu, kdy Národní úřad pro národní a kybernetickou bezpečnost (NÚKIB) vydal varování před aplikací TikTok a označil ji za bezpečnostní hrozbu.
„Množství sbíraných dat a nakládání s nimi, v kombinaci s právním prostředím v Číně a rostoucím počtem uživatelů v České republice, nám nedávají jinou možnost,“uvedl k rozhodnutí ředitel NÚKIB Lukáš Kintr. Široká veřejnost by podle úřadu měla zvážit používání aplikace i to, co skrze ni sdílí.
Odliv až 200 tisíc lidí z ČR? TikTok tato čísla nepotvrdil
Doporučením NÚKIB se od té doby začaly řídit české univerzity, firmy i Sněmovna, a to tím, že aplikaci buď omezily, nebo ji opustily. Nedávná prohlášení českých autorit se projevují i do nálady běžných lidí. Dubnový průzkum agentury NMS Market Research (psali jsme o něm i na Refresheru) naznačil, že TikTok ztratil zhruba 10 procent českého publika. Důvodem odlivu lidí jsou zejména obavy o soukromí a bezpečnost, což deklarovalo až 42 % oslovených v průzkumu.
Oficiální údaje o celkovém počtu lidí, kteří používají v Česku TikTok, firma nezveřejňuje. Pokud ale vezmeme veřejné odhady z loňského roku, podle kterých může jít o zhruba dva miliony účtů, zmíněná desetina, která v poslední době přestala TikTok v Česku používat, může představovat až 200 tisíc českého uživatelstva.
Mluvčí společnosti TikTok pro střední Evropu Piotr Żaczko se na dotaz Refresheru, zda aplikace skutečně zaznamenala odliv lidí z Česka, odmítl vyjádřit.
Firma dává od dat evropských uživatelů ruce pryč
Co se týče spojení aplikace s Čínou, TikTok jej dlouhodobě popírá. Stanovisko podrobněji vysvětlila i například šéfka TikToku pro náš region Paula Kornaszewska v loňském rozhovoru pro Refresher. Firma tvrdí, že data amerických uživatelů skladuje v data centrech, která jdou přes nadnárodní společnost Oracle. Podobný provoz dat prostřednictvím třetí strany, tedy nezávislé bezpečnostní firmy, nyní údajně chystá i v Evropě.
Żaczko na konferenci TikTok Day v Praze uvedl, že firma nechá po Evropě vybudovat speciální data centra, kde se budou v šifrované formě ukládat data evropských uživatelů TikToku. Jinými slovy, volný přístup k datům údajně nebude mít ani TikTok, ani jiné instituce. Data centra budou fungovat například v Irsku nebo v Norsku. Která bezpečnostní společnost bude mít na starosti správu dat TikToku v Evropě, však Żaczko nespecifikoval.
Oficiální diskuze mezi TikTokem a Evropskou komisí o potenciálních rizicích aplikace však podle Żaczka dosud neproběhla. Dodává, že TikTok se komunikaci s firmami a evropskými institucemi nebrání, ba naopak. „Jsme připraveni poskytnout jakékoliv vysvětlení na vše, co vás zajímá. Z naší strany jsou dveře vždy otevřené,“ vzkazuje Żaczko veřejnosti.
Na platformě koluje nebezpečný obsah
Kromě původu aplikace budí kontroverze také výzvy, které se na TikToku šíří i mezi nezletilými. V minulosti šlo například o „black out challenge“, v níž se uživatelé a uživatelky na videu dusili. V Refresheru jsme tě nedávno upozornili také na „benadryl challenge“, která zapříčinila smrt 13letého Jacoba Stevense z Ohia, jenž požil obrovské množství pilulek během toho, co s kamarády natáčel tiktokovou výzvu.
Evropští zástupci TikToku na konferenci tvrdili, že dělají vše pro to, aby se podobné věci neděly, a naopak chtějí zajistit bezpečí na platformě. To jim má umožňovat specifické moderování videoobsahu.
Jak funguje moderování obsahu?
Základní vrstvu kontroly tvoří technologie. Ta „stráží“ obsah, hashtagy nebo klíčová slova. Pokud mechanismus zaznamená podezření, že se ve videu nachází násilný nebo dezinformační obsah, přichází na řadu interní tým lidí, který obsah překontroluje.
Żaczko z TikToku na dotaz Refresheru dodává, že téměř každá země včetně Česka má několik specialistů, aby bylo moderování obsahu v souladu s místní kulturou a jazykem. Přesný počet lidí, kteří se v Česku zabývají kontrolou videoobsahu, neuvedl, nicméně po celém světě jich má TikTok údajně kolem 40 tisíc.
Mluvčí TikToku ve střední Evropě nicméně upozorňuje na to, že zmínění specialisté mají v rámci své pracovní pozice více rolí, takže problematický obsah nekonzumují nonstop. Snaží se tak předejít tomu, aby se moderování obsahu neprojevilo do jejich duševního zdraví. „U kontroly se střídá vícero lidí,“ vysvětluje Żaczko a dodává, že jim firma poskytuje i pravidelnou terapeutickou péči.
Bezpečnost mládeže skrz Family Pairing
TikTok se navíc pokouší omezit čas, který mladí lidé na platformě tráví. Ve většině zemí postupně začíná testovat funkci, která spočívá v tom, že na účtech jedinců mladších osmnácti let je automaticky nastaven 60minutový denní časový limit na obrazovce. Pro to, aby mohli pokračovat v konzumování obsahu na TikToku, musí buď rodič, nebo zákonný zástupce nastavit nebo vložit přístupový kód.
Funkce, která propojuje aplikaci s rodinou, se nazývá „Family Pairing“ a umožňuje naplánovat také pozastavení notifikací. Účty mladých uživatelů ve věku 13 až 15 let už nedostávají oznámení od 21. hodiny a ti, kterým je 16 nebo 17 let, je mají vypnutá od 22. hodiny.
