Britská telekomunikační společnost představila nový model umělé inteligence. Virtuální babička Daisy dokáže v reálném čase odpovídat na telefonní hovory a zaměstnávat tak podvodníky nekonečným mluvením.
Realistického chatbota vyvinula společnost Virgin Media O2. Umělá inteligence se vydává za milou starší babičku s příjemným hlasem, která si chce dlouze povídat. Díky tomu frustruje, otravuje a zaměstnává podvodníky, kteří tak nemohou lákat peníze a přihlašovací údaje z reálných lidí.
Daisy je navržena tak, aby byla účinná převážně při ochraně starších lidí, kteří jsou vůči telefonním podvodům obzvláště zranitelní. Charitativní organizace Age UK odhaduje, že dvacet procent lidí starších 50 let se ve Spojeném království bojí zvedat telefony právě kvůli podvodníkům.
Na rozdíl od lidských podvodníků, kteří potřebují odpočinek, může Daisy fungovat nepřetržitě. „Umělou inteligenci jsme použili proto, že nespí, nejí, můžete ji používat 24 hodin denně,“ řekl marketingový ředitel společnosti Virgin Media O2 Simon Valcarcel. „Nejlepší na tom je, že když podvodníci mluví s umělou inteligencí, nemluví se skutečnými lidmi a tím pádem je neošidí o jejich těžce vydělaná peníze,“ vysvětlil přínos babičky Daisy.
Daisy má vlastní vyhrazené číslo, které bylo přidáno na seznam kontaktů internetových fór používaných podvodníky. Kombinuje různé modely umělé inteligence k analýze hovorů, přepisu hlasu na text a následné generování odpovědí pomocí pokročilého jazykového modelu. Pro větší věrohodnost byl dokonce její hlas vytvořen na základě skutečného hlasu babičky jednoho ze zaměstnanců agentury VCCP Faith, jež stojí za vývojem Daisy.
Nový chatbot také využívá automatizovaný „scambaiting“, což je praxe, při které se lidé vydávají za oběti podvodů, aby zdrželi podvodníky a shromáždili informace pro vyšetřovatele.
I když Virgin Media O2 věří, že její strategie využívání umělé inteligence je účinná, výzkumník Colin Rigby z Keele University varuje před možností, že podvodníci vyvinou stejně sofistikovanou technologii AI, která by mohla proti Daisy bojovat. Podle něj by mohlo dojít k „závodu ve zbrojení“ mezi umělými inteligencemi, které by se mohly navzájem učit a vyvíjet stále rafinovanější podvody.
