Zraněno bylo 18 osob, šest z nich muselo být přepraveno do nemocnice. Společnost uvedla, že šlo o planý poplach. Cestující vyděsila falešná signalizace požáru.
K incidentu došlo těsně před startem letadla na letišti v Palma de Mallorca a cestující začali na pojezdovou dráhu vyskakovat nouzovými východy i přes křídla. Firma Ryanair se za vzniklou situaci omluvila a vypravila náhradní let do Manchesteru.
„Letadlo se chystá odletět z odbavovací plochy a lidé teď skáčou z křídla na zem. Něco se děje, něco se děje, evakuují letadlo. Teď přijíždí hasiči,“ je slyšet jeden z pracovníků letiště na videu.
V prohlášení letecká společnost uvedla, že cestující utrpěli jen lehká zranění a že jim posádka letadla přispěchala na pomoc. Na místo vyrazili i záchranáři a hasiči. Ti však nakonec nebyli potřeba. Podle deníku Mirror bylo zraněno 18 lidí.
Ukázalo se, že k žádnému požáru nedošlo a že se jednalo pouze o poruchu světla, které oheň na palubě hlásí. I to však stačilo k vyvolání hromadné paniky.
