Česká pobočka Foodory vyřešila problém s jedním ze svých kurýrů velmi rychle a ukončila s ním spolupráci.
Sociální sítě v pátek obletělo dost nechutné video. Zachytilo řidiče rozvážkové společnosti Foodora (dříve Dáme jídlo), jak při doručování jídla močí přímo u otevřených dveří auta. Foodora na incident ihned reagovala a s řidičem ukončila spolupráci.
Foodora se za incident omluvila
Záběry na Instagram umístil influencer Luboš Kulíšek. Ten si objednal jídlo z Foodory společně se svým partnerem Janem Hrdličkou. Právě ten natočil chování kurýra ve chvíli, kdy šel Luboš jídlo k řidiči vyzvednout.
„Mně se teď na tu objednávku nechce vůbec sahat. Chápu ale, že jeden kurýr není odrazem celé společnosti. Psal jsem na podporu, že bych chtěl vrátit peníze, a reakce byla taková, že pokud chci peníze, tak musím vrátit objednávku, která je teď momentálně v popelnici,“ sdělil na Instagramu Luboš. Video sdílel také influencerův partner na sociální síti X.
Refresher oslovil v sobotu ráno společnost Foodora s žádostí o reakci. „Snažíme se, aby to, co děláme, přinášelo našim zákazníkům především pozitivní emoce. Incident, který se odehrál, považujeme za nepřijatelný. Chování kurýra před předáním objednávky bylo nevhodné a zcela neprofesionální. Takové jednání nelze tolerovat,“ uvedl šéf logistiky Tomáš Kýček s tím, že Foodora s dotyčným řidičem okamžitě ukončila spolupráci.
Luboš Kulíšek také dostal částku zpátky spolu s drobnou kompenzací.
Kýček doplnil, že pro partnerské kurýry pravidelně zprostředkovávají nejrůznější školení, mimo jiné i v přístupu a chování vůči zákazníkům nebo o bezpečnosti práce.
