Falešné slevy, dětské hračky s erotickým podtextem a algoritmy návykovější než automaty v kasinu. Zjišťovali jsme, jak vypadá digitální realita roku 2026, ve které už nejsou tech-giganti nedotknutelní.
Evropská komise dále pokračuje v sérii vyšetřování, která mají ukázat, že tvá bezpečnost online není jen vyprázdněný pojem.
Pokud ti utekl náš předchozí článek, jen krátké připomenutí: DSA (Akt o digitálních službách) je v podstatě „digitální ústava“. Má zajistit, aby internet nebyl džunglí, kde si miliardové korporace dělají, co chtějí. Pravidla jsou jasná, co je nelegální v reálu, musí zmizet i z internetu. A jen u teorie se nezůstalo, Evropská komise přešla k ofenzivě. Vyšetřuje provozovatele platforem, které používáš každý den (Instagram, Facebook, Shein či TikTok), a pokud neprokážou, že hrají fér, hrozí jim pokuty až do výše šesti procent jejich celosvětového obratu.
Dark Patterns (Temné vzorce): Už jsi někdy chtěl*a smazat účet a trvalo ti to půl hodiny, nebo tě e-shop bombardoval odpočtem „Sleva končí za 2:00“, i když po refreshnutí začal znovu? To jsou zakázané manipulativní techniky.
Falešné slevy a nelegální zboží: U tržišť jako Shein nebo Temu jde o bezpečnost. EK prověřuje, jestli se platformy ve svých appkách zabývají nebezpečnými hračkami a falzifikáty, které mohou ohrozit zdraví.
Algoritmické králičí nory: Doporučovací systémy tě nesmí „zamknout“ do nekonečného scrollování toxického obsahu. Musí ti umožnit vidět feed i bez personalizace.
Možná si říkáš, proč se Evropská komise zaměřila zrovna na Shein, TikTok nebo Metu. Odpověď je jednoduchá: experti čím dál častěji mluví o takzvaném „systémovém dopadu“. Tyto platformy už nejsou jen nějaké aplikace, jsou to digitální ekosystémy, které formují to, jak nakupujeme, jak přemýšlíme a jak se cítíme. Když mají platformy jako Meta nebo TikTok přes 45 milionů uživatelů a uživatelek v EU (tzv. VLOPs – Very Large Online Platforms), každá jejich „chyba“ v designu se stává celospolečenským rizikem.
Pod lupou: kdo je vyšetřován a za co?
Vezměme si třeba Metu a její Instagram a Facebook. Přestože smluvní podmínky jasně říkají, že se k účtu dostaneš až od 13 let, čerstvá zjištění Komise ukazují, že realita je úplně jiná. Přibližně každé desáté dítě mladší tohoto věku může svobodně brouzdat světem filtrů a Reels, aniž by tomu Meta reálně bránila.
Kontrola věku je u nich spíš symbolická a nahlašování účtů nezletilých je velice složitý proces. Podle zprávy zveřejněné Evropskou komisí je k přístupu k nahlašovacímu formuláři zapotřebí až sedm kliknutí, ten navíc není automaticky předvyplněn údaji o uživateli. I když nakonec přece jen k nahlášení osoby pod hranicí 13 let dojde, ze strany Mety často vůbec nenásleduje řádné prověření.
Tato předběžná zjištění jsou součástí formálního řízení zahájeného proti Instagramu
a Facebooku podle DSA dne 16. května 2024. Komise teď požaduje, aby papírové sliby vystřídaly účinné technologie, které děti skutečně ochrání, a ne je jen nechaly odškrtnout políčko u data narození. Pokud tak neučiní, může dojít na zmiňovanou pokutu až šesti procent ročního obratu poskytovatele.
Až šest procent celosvětového obratu, který v roce 2025 činil 177,4 miliardy dolarů.
Podobně tvrdý náraz zažívá i TikTok. Tady jde vyšetřování až na dřeň toho, proč u téhle aplikace ztrácíme pojem o čase. Podle předběžných závěrů vyšetřování z letošního února některé designové prvky TikToku, například neustálé „odměňování“ uživatelů novým obsahem, podněcují nutkání pokračovat v posouvání a přepínají mozek uživatele do režimu „autopilota“. Vědecké výzkumy ukazují, že to může vést ke kompulzivnímu (nutkavému) chování a snižovat sebekontrolu uživatelů.
V současné fázi vyšetřování, které trvá již od 19. února 2024, se Komise domnívá, že TikTok musí změnit samotný základní design své služby. To by mohlo zahrnovat například postupné vypnutí klíčových návykových funkcí, jako je „nekonečné posouvání“ (infinite scroll), zavedení skutečně účinných přestávek (včetně nočních hodin) a úpravu systému doporučování obsahu.
Od dopaminu k nebezpečným balíčkům
Zatímco u TikToku bojuje Komise o naše duševní zdraví, u nákupních gigantů Shein a Temu jde ještě navíc také o fyzickou bezpečnost produktů, které nám denně přistávají v poštovních schránkách.
V případě Temu zjišťovala Komise v rámci kontrolních nákupů (tzv. mystery shopping), jak moc je pravděpodobné, že narazíš na nelegální nebo nebezpečné zboží. Výsledek? Alarmující. Na platformě se běžně objevují hračky pro miminka nebo drobná elektronika, které vůbec neodpovídají evropským bezpečnostním normám. Temu se navíc při obhajobě svého systému kontroly rizik spoléhalo jen na obecné informace z trhu, místo aby řešilo konkrétní „šmejdy“ ve svém vlastním katalogu.
Podobně je na tom i Shein. Ten se dostal pod palbu nejen kvůli prodeji padělků, ale i kvůli eticky naprosto nepřijatelným položkám. Vyšetřování se zaměřilo například na nabídku sexuálních panenek s dětskými rysy. Obě platformy navíc využívají agresivní gamifikaci, jako třeba sbírání bodů, digitální losy a odměny za každý klik. To vše má jediný cíl: vyvolat v tobě nákupní adrenalin a pocit, že pokud hned teď neklikneš na „koupit“, o něco zásadního přijdeš.
Éra, kdy digitální giganti určovali pravidla hry a my jsme je museli jen tiše přijímat, končí. Všechna tato vyšetřování nám jasně ukazují, že internet už není divoká zóna, kde projde cokoliv, od návykových algoritmů po nebezpečné zboží.
Bezpečnější internet získáme regulacemi, ale i tím, že si nenecháme skákat po hlavě. Pravidla jsou nastavená a mantinely jsou jasné. Je na čase je začít využívat.
Chceš vědět víc? Podrobnosti o svých právech najdeš v oficiálním průvodci Evropské komise nebo na webu ČTÚ.
Celý Akt o digitálních službách by byl jen prázdným kusem papíru, kdybychom ho my, uživatelé, nezačali používat jako štít. DSA ti dává do ruky reálné nástroje, jak se bránit:
Nahlásit a dostat odpověď: Pokud narazíš na nelegální obsah nebo nebezpečný produkt, platforma ti musí nabídnout jednoduchou cestu k nahlášení a následně tě informovat, jak s tvým podnětem naložila.
Právo na „lidský“ přezkum: Pokud ti algoritmus smaže příspěvek nebo zablokuje účet, máš právo se odvolat. A pozor – tvoje odvolání musí posoudit živý člověk, ne další robot.
Vypni si sledování: Velmi velké platformy (VLOPs) ti nově musí umožnit prohlížení obsahu, který není založen na tvém profilování. Můžeš tak vidět příspěvky chronologicky a ne tak, jak ti je servíruje „věštící“ algoritmus.
Stížnost úřadům: Máš pocit, že platforma tvá práva ignoruje? V Česku nad dodržováním DSA bdí Český telekomunikační úřad (ČTÚ), který funguje jako tvůj digitální ombudsman. Právě sem můžeš poslat stížnost, pokud platforma nehraje fér.
