K neobvyklé omluvě se uchýlil personál společnosti China Airlines. Stevard letadla, které bylo přesměrováno kvůli tajfunu Kong-rey, poklekl, aby se omluvil.
Tajfun Kong-rey, který zasáhl Tchaj-wan na konci října, způsobil nejen materiální škody, ale i problémy v letecké dopravě. Projevy extrémního počasí postihly i let společnosti China Airlines s číslem CI782, který mířil z vietnamského Ho Či Minova Města na mezinárodní tchajwanské letiště Taoyuan.
Pilot se pokusil přistát na tchajwanském letišti třikrát, ale kvůli silnému větru a bouřkám způsobeným tajfunem musel let přesměrovat na mezinárodní letiště Kaohsiung na opačném konci ostrova. Zatímco rozhodnutí bylo zcela v souladu s bezpečnostními standardy, ne všichni cestující to přijali pozitivně.
Situaci ještě více zkomplikovaly stížnosti a rozhořčení některých pasažérů v byznys třídě, kteří byli frustrovaní dvěma hodinami zpoždění. V tomto napjatém momentu se proto palubní personál rozhodl k neobvyklé reakci. Stevard, jenž se snažil situaci uklidnit, před rozhněvanými cestujícími poklekl, aby se omluvil. Jeho gesto překvapilo všechny přítomné na palubě.
Video z nezvyklé omluvy se objevilo na sociálních sítích, vyvolalo velkou pozornost a rozproudilo debatu o přiměřenosti tohoto kroku. Mnozí se podivovali nad tím, proč aerolinky přistoupily k tak neobvyklému způsobu omluvy, když hlavním důvodem pro změnu trasy bylo nepříznivé počasí, na které nikdo nemohl mít vliv.
„Proč klekat? Měli bychom být vděční, že jsme bezpečně přistáli,“ napsal jeden z uživatelů. Aerolinky ve svém prohlášení uvedly: „Letecký i pozemní personál kladl na první místo bezpečnost a přikrčil se, aby vysvětlil situaci.“
